politiques

Dernière mise à jour: 30 janvier 2026

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En créant un compte, en accédant à la plateforme, en vous abonnant ou en utilisant les services d’Espace PelviFlõ, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales d’utilisation, la Politique de confidentialité, l’Avis de non-responsabilité et la Politique de remboursement.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

NATURE DES SERVICES

Espace PelviFlõ est une plateforme numérique offrant des contenus éducatifs et de l'entrainement.

Les contenus sont fournis à des fins éducatives et de bien-être général. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, un traitement médical, une relation patient-professionnel personnalisée ni une consultation individualisée.

ADMISSIBILITÉ

Les services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

En utilisant la plateforme, vous déclarez être majeur, être apte à pratiquer une activité physique et assumer la responsabilité de votre participation.

RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE

Vous reconnaissez que la pratique d’activités physiques comporte des risques inhérents, incluant notamment des blessures musculaires, entorses, foulures, déchirures, douleurs lombaires, cervicales ou pelviennes, fractures, chutes ou aggravation d’une condition préexistante.

Ces risques peuvent varier selon votre état de santé, votre historique médical, votre grossesse ou postnatalité, votre condition pelvienne et votre niveau d’expérience.

Votre participation est volontaire et se fait à vos propres risques.

RESPONSABILITÉ DU PARTICIPANT

Vous vous engagez à adapter l’intensité des exercices à votre condition, consulter un professionnel de la santé au besoin, cesser immédiatement en cas de douleur, malaise ou symptôme inhabituel et fournir des informations exactes lors de la création de votre profil.

Vous demeurez entièrement responsable de votre santé et de vos décisions.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, Espace PelviFlõ, ses fondatrices, professionnels, collaborateurs et partenaires ne pourront être tenus responsables de blessures, pertes, dommages directs ou indirects, aggravation de symptômes ou interruption d’activité découlant de l’utilisation de la plateforme.

L’utilisation des contenus se fait sous votre entière responsabilité.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Tous les paiements sont finaux. Aucun remboursement ne sera accordé après confirmation de la transaction, sauf obligation légale applicable.

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus incluant vidéos, textes, logos, méthodologie PelviFlõ, visuels et documents sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LOI 25

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Marie-Ève Bérubé
[email protected]
819-412-0995

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion du compte et à la prestation des services, incluant nom, courriel, téléphone, date de naissance, données d’abonnement, données d’utilisation et informations de santé transmises volontairement.

Les données relatives à la santé sont considérées comme sensibles et bénéficient d’un niveau de protection accru.

Les renseignements sont utilisés pour la gestion du compte, les paiements, l’accès aux services, la personnalisation, la communication et la conformité légale.

Le consentement doit être manifeste, libre, éclairé, spécifique et limité dans le temps.

L’accès aux renseignements est limité aux employés ayant besoin d’y accéder pour leurs fonctions.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques afin de prévenir l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification des données.

En cas d’incident présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec, les personnes concernées et inscrirons l’incident au registre obligatoire.

Les renseignements sont conservés tant que le compte est actif ou selon les obligations légales, puis détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter les données à l’extérieur du Québec. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée avant tout transfert.

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les corriger, de demander leur suppression, de retirer votre consentement et, lorsque applicable, de demander la portabilité. Une réponse sera fournie dans un délai maximal de 30 jours.

DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Si des outils technologiques sont utilisés pour analyser vos données ou personnaliser votre expérience, vous pouvez demander des informations sur les paramètres utilisés.

FORCE MAJEURE

Espace PelviFlõ ne pourra être tenue responsable en cas d’interruption des services due à une panne technologique, une cyberattaque, un cas de force majeure ou tout événement hors de son contrôle raisonnable.

MODIFICATIONS

Les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

FORMULE D’ACCEPTATION RECOMMANDÉE

Je confirme avoir lu et accepté les Conditions générales d’utilisation, la Politique de confidentialité, l’Avis de non-responsabilité et la Politique de remboursement.

Je reconnais comprendre les risques liés à la pratique d’exercices physiques.

Je consens à la collecte et au traitement de mes renseignements personnels conformément à la Loi 25.